Política de contratación

Condiciones de reserva

El cliente, en el momento de confirmar la reserva, adquiere el compromiso de cumplir las normas del Reglamento de Régimen Interno, así como las condiciones de regulación de los servicios del camping durante la vigencia de restricciones higiénico-sanitarias por motivos de la COVID-19, siendo el pago de la reserva, una señal de aceptación de las condiciones generales de contratación de Camping Racó.

Está reservado el derecho de admisión, por lo que el camping podrá rescindir el contrato de reserva de alojamiento o durante la estancia, si hubiese incumplimiento, por parte del cliente, del Reglamento de Régimen Interno o de la instrucciones higiénico-sanitarias.

Reserva de parcela

• En el precio de la parcela está incluido Caravana + vehículo + 2 personas. El IVA está incluido.
• Los precios son por parcela y día. Los extras son por unidad y la electricidad según consumo.
• El precio de la parcela se calcula en función de las fechas y duración de la estancia, por lo que se ajustará a la tarifa vigente en caso de salidas anticipadas.
• La prolongación de estancia está sujeta a la disponibilidad del establecimiento.
• La confirmación de la reserva se produce una vez efectuado el depósito solicitado (normalmente el 25% de la estancia)
• El total de la reserva pendiente se abonarán en su totalidad a la llegada. Estancias de más de 30 días: se abonarán un mes por adelantado.
• Electricidad: tiene un depósito de 3€ por día de estancia. Estancias superiores a un mes tendrán un depósito de 60€
• La luz será abonada a la presentación de la factura.
• La reserva de una parcela garantiza la reserva de un alojamiento, nunca de un número de parcela en concreto, ni una zona concreta, ni alojamientos juntos. El camping se reserva el derecho de adjudicar el número de alojamiento según disponibilidad y organización interna. Se intentará cumplir con las preferencias de los clientes.
• La parcela reservada estará a disposición del cliente a partir de las 13:00 h del día de llegada contratado y hasta las 12: hrs. de la fecha final de la estancia.
• Al efectuar la salida el cliente deberá dejar la parcela en perfectas condiciones, sin ningún elemento o basuras abandonado.
• La ocupación máxima por parcela es de 6 personas.
• Se permite un máximo de 2 animales de compañía en la parcela. Consultar condiciones y suplementos.
• Los propietarios de los perros que accedan a las instalaciones tendrán que acreditar a la entrada que se dispone del carné de vacunación al día y del chip reglamentario. La no acreditación llevará implícita la restricción del acceso a las instalaciones.

Cancelación de reservas de parcelas

Durante el periodo de restricciones por la COVID-19 se establece un periodo de 2 días antes de la llegada para cancelar la reserva sin cargos y con derecho a devolución del depósito pagado.

Una vez se vuelva a la “normalidad”

• Cancelación con una antelación superior a 30 días sobre la fecha de llegada: se devolverá el 90% del depósito
• Cancelación de entre 8 y 30 días sobre la fecha de llegada: se devolverá el 70% del depósito
• Cancelación hecha con 7 días o menos a la fecha de llegada: se perderá el depósito.
• La devolución del depósito se realizará en la misma forma que se efectuó el pago si esté ha sido dentro de los últimos 30 días, en caso de haber transcurrido más tiempo la devolución se efectuará por transferencia.

 Reserva de bungalow

• En el precio del alojamiento está incluido dos o cuatro personas dependiendo del tipo de reserva y la plaza de aparcamiento para un vehículo. El IVA está incluido.
• Los precios son por bungalow y día para el número de personas contratado. Los extras son por unidad.
• La electricidad está incluida en el precio para estancias inferiores a 31 días. Estancias de 31 o más días pagarán en función del consumo eléctrico.
• El precio del bungalow se establece en función de las fechas y duración de la estancia, por lo que se ajustará a la tarifa vigente en caso de salidas anticipadas.
• La prolongación de estancia está sujeta a la disponibilidad del establecimiento.
• La confirmación de la reserva se produce una vez efectuado el depósito solicitado (normalmente el 25% de la estancia)
• El total de la reserva pendiente se abonarán en su totalidad a la llegada. Estancias de más de 30 días: se abonarán un mes por adelantado.
• En el día de la entrada se efectuará un depósito en efectivo de 100,00 como garantía contra desperfectos que se pudieran ocasionar a los objetos inventariados en bungalow. Esta garantía se devolverá a la salida, una vez haya sido revisado por la persona encargada
• La reserva de un Bungalow garantiza la reserva de un alojamiento, nunca de un número de bungalow en concreto, ni una zona concreta, ni alojamientos juntos. El camping se reserva el derecho de adjudicar el número de alojamiento según disponibilidad y organización interna. Se intentará cumplir con las preferencias de los clientes.
• El Bungalow reservado estará a disposición del cliente a partir de las 17:00 h del día de llegada contratado y hasta las 12: hrs. de la fecha final de la estancia.
• La ocupación máxima por bungalow es de 5 personas.
• No se permite ningún tipo de mascotas.
• El bungalow está equipado con pantalla de televisión, aire acondicionado, agua caliente, sabanas y funda de almohada (se cambian una vez por semana), toallas y utensilios de cocina.
• En el precio se incluye el uso de las instalaciones del camping como la piscina exterior, climatizada (según temporada), etc.

Cancelación de reservas de bungalow 

• Cancelación con una antelación superior a 30 días sobre la fecha de llegada: se devolverá el 90% del depósito
• Cancelación de entre 8 y 30 días sobre la fecha de llegada: se devolverá el 70% del depósito
• Cancelación hecha con 7 días o menos a la fecha de llegada: se perderá el depósito.
• La devolución del depósito se realizará en la misma forma que se efectuo el pago si esté ha sido dentro de los últimos 30 días, en caso de haber transcurrido más tiempo la devolución se efectuará por

Otras cancelaciones

Cualquier cancelación de una reserva de parcela o bungalow deberá solicitarse por escrito firmado por parte del titular de la reserva que deberá ser enviado por correo electrónico a [email protected] para reservas telefónicas, debe realizarse mediante nuestro teléfono + 34 965 86 85 52

Además, junto con la solicitud por escrito se deberá adjuntar un documento que muestre ser titular de la cuenta en la que se desea recibir la devolución de todo o parte del depósito, si procede.

En los casos de fuerza mayor tales como:

• Fallecimiento o a la hospitalización de un familiar directo como mínimo de una noche.
• Convocatoria del cliente que efectúa la reserva como parte, testigo o jurado en cualquier procedimiento judicial o como miembro de la mesa electoral de cualquier proceso electoral de ámbito estatal, autonómico o municipal.

No se ofrecen reembolsos/descuentos por inclemencias meteorológicas.

El cliente podrá abandonar anticipadamente el establecimiento en el área de acampada en caso de situaciones climáticas catalogas como alertas NARANJA (comunicado oficial de AEMET), sin la obligatoriedad de abonar el resto de la estancia contratada. Se considerarán salidas anticipadas y se ajustará el precio en función de la duración de la estancia realizada.

Cualquiera de las causas que motiven la cancelación de la reserva o la estancia deberán ser debidamente justificadas mediante la remisión de cuantos documentos permitan acreditar la situación alegada por el cliente y deberá ser remitida junto a la solicitud de cancelación de reserva a [email protected]