Politique de réservation

Conditions de réservation

Le client, au moment de la confirmation de la réservation, acquiert l’engagement de respecter les règles du Règlement Intérieur, ainsi que les conditions de régulation des services du camping pendant la période de restrictions hygiénico-sanitaires pour des raisons de la COVID-19, étant le paiement de la réservation, un signe d’acceptation des conditions générales de contrat du Camping Racó.

Le droit d’admission est réservé, afin que le camping puisse résilier le contrat de réservation de l’hébergement ou pendant le séjour, en cas de non-respect par le client du règlement intérieur ou des consignes d’hygiène et de santé.
Réservation d’emplacement

– Le prix de l’emplacement comprend Caravane + véhicule + 2 personnes. La TVA est incluse.
– Les prix s’entendent par emplacement et par jour. Les extras sont par unité et l’électricité selon la consommation.
– Le prix de l’emplacement est calculé en fonction des dates et de la durée du séjour, il sera donc adapté au tarif en vigueur en cas de départ anticipé.
– La prolongation du séjour est soumise à la disponibilité de l’établissement.
– La réservation est confirmée une fois que l’acompte demandé (normalement 25 % du séjour) a été versé.
– Le montant total de la réservation en cours sera payé en totalité à l’arrivée. Séjours de plus de 30 jours : un mois d’arrhes est payable d’avance.
– Électricité : une caution de 3€ par jour de séjour est demandée. Pour les séjours de plus d’un mois, la caution est de 60 €.
– L’électricité sera payée sur présentation de la facture.
– La réservation d’un emplacement garantit la réservation d’un logement, jamais d’un nombre déterminé d’emplacements, ni d’une zone déterminée, ni d’un logement ensemble. Le camping se réserve le droit d’attribuer le nombre d’hébergements en fonction de la disponibilité et de l’organisation interne. Nous nous efforcerons de répondre aux préférences de nos clients.
– L’emplacement réservé sera à la disposition du client à partir de 13h00 le jour d’arrivée prévu jusqu’à 12h00 le jour de la fin du séjour.
– Au départ, le client devra laisser l’emplacement en parfait état, sans aucun objet abandonné ni déchet.
– L’occupation maximale par emplacement est de 6 personnes.
– Deux animaux domestiques au maximum sont admis sur l’emplacement. Veuillez consulter les conditions et les suppléments.
– Les propriétaires d’animaux domestiques entrant dans les installations devront prouver à l’entrée qu’ils sont en possession d’un carnet de vaccination en cours de validité et de la puce réglementaire. Le non-respect de cette obligation entraînera une restriction de l’accès aux installations.

Annulation des réservations de parcelles

Pendant la période de restrictions dues à COVID-19, un délai de 2 jours avant l’arrivée est établi pour annuler la réservation sans frais et avec droit au remboursement de l’acompte versé.

Une fois de retour à la « normale ».
– Annulation plus de 30 jours avant la date d’arrivée : 90% de l’acompte sera remboursé.
– Annulation entre 8 et 30 jours avant la date d’arrivée : 70 % de l’acompte sera remboursé.
– Annulation effectuée 7 jours ou moins avant la date d’arrivée : l’acompte sera perdu.
– L’acompte sera remboursé de la même manière que le paiement a été effectué s’il a été effectué dans les 30 derniers jours, si plus de temps s’est écoulé, le remboursement sera effectué par virement bancaire.

Réservation de bungalows

– Le prix de l’hébergement comprend deux ou quatre personnes selon le type de réservation et une place de parking pour un véhicule. La TVA est incluse.
– Les prix s’entendent par bungalow et par jour pour le nombre de personnes réservées. Les extras sont par unité.
– L’électricité est comprise dans le prix pour les séjours de moins de 31 jours. Les séjours de 31 jours ou plus seront facturés en fonction de la consommation d’électricité.
– Le prix du bungalow est établi en fonction des dates et de la durée du séjour, il sera donc ajusté au tarif en vigueur en cas de départ anticipé.
– La prolongation du séjour est soumise à la disponibilité de l’établissement.
– La réservation est confirmée une fois que l’acompte demandé (normalement 25 % du séjour) a été versé.
– Le montant total de la réservation en cours sera payé en totalité à l’arrivée. Séjours de plus de 30 jours : un mois d’arrhes est payable d’avance.
– Le jour de l’arrivée, une caution en espèces de 100,00 € sera versée à titre de garantie contre tout dommage qui pourrait être causé aux objets inventoriés dans le bungalow. Cette garantie sera restituée au départ, après vérification par le responsable.
– La réservation d’un bungalow garantit la réservation d’un logement, jamais d’un nombre déterminé de bungalows, ni d’une zone déterminée, ni d’un logement ensemble. Le camping se réserve le droit d’attribuer le nombre de bungalows en fonction de la disponibilité et de l’organisation interne. Nous nous efforcerons de respecter les préférences des clients.
– Le bungalow réservé sera à la disposition du client à partir de 17h00 le jour d’arrivée prévu et jusqu’à 12h00 le jour de la fin du séjour.
– L’occupation maximale par bungalow est de 5 personnes.
– Les animaux domestiques ne sont pas admis.
– Le bungalow est équipé d’un écran de télévision, de la climatisation, de l’eau chaude, de draps et d’une taie d’oreiller (changés une fois par semaine), de serviettes et d’ustensiles de cuisine.
– Le prix comprend l’utilisation des installations du camping telles que la piscine extérieure, la piscine chauffée (selon la saison), etc.

Annulation de la réservation d’un bungalow

– Annulation plus de 30 jours avant la date d’arrivée : 90% de l’acompte sera remboursé.
– Annulation entre 8 et 30 jours avant la date d’arrivée : 70 % de l’acompte sera remboursé.
– Annulation effectuée 7 jours ou moins avant la date d’arrivée : l’acompte sera perdu.
– L’acompte sera remboursé de la même manière que le paiement a été effectué s’il a été effectué dans les 30 derniers jours, si plus de temps s’est écoulé, le remboursement sera effectué par virement bancaire.

Autres annulations

Toute annulation de réservation d’un emplacement ou d’un bungalow doit faire l’objet d’une demande écrite signée par le titulaire de la réservation, à envoyer par courrier électronique à [email protected] Pour les réservations par téléphone, elle doit être effectuée par l’intermédiaire de notre numéro de téléphone + 34 965 86 85 52.

En outre, la demande écrite doit être accompagnée d’un document attestant que vous êtes le titulaire du compte sur lequel vous souhaitez recevoir le remboursement de tout ou partie de l’acompte, le cas échéant.
Dans les cas de force majeure tels que :

– Décès ou hospitalisation d’un membre de la famille immédiate pendant au moins une nuit.
– Convocation du client qui effectue la réservation en tant que partie, témoin ou juré dans une procédure judiciaire ou en tant que membre du conseil électoral d’un processus électoral d’État, régional ou municipal.

Le client peut quitter prématurément l’établissement dans la zone de camping en cas de conditions météorologiques classées comme alertes ORANGE (communication officielle de l’AEMET), sans obligation de payer le reste du séjour contracté. Les départs anticipés seront pris en compte et le prix sera ajusté en fonction de la durée du séjour.

Toute cause d’annulation de la réservation ou du séjour doit être dûment justifiée par l’envoi du plus grand nombre possible de documents pour accréditer la situation alléguée par le client et doit être envoyée avec la demande d’annulation de la réservation à [email protected]

Traduction automatique de l’espagnol